Ön Bilgi: Siparişin başlangıç tarihinden önce VANELLİ'ye ait ve/veya VANELLİ tarafından sahip olunan, kontrol edilen veya kullanımında bulunan tüm bilgi, teknik bilgi, yöntemler, teknikler, teknolojiler, beceriler, algoritmalar, metodolojiler, malzemeler ve ilgili fikri mülkiyet hakları ile siparişin ifası kapsamı dışında VANELLİ tarafından gerçekleştirilen veya geliştirilen her türlü iyileştirme ve tamamlamalar.

Son Bilgi: Siparişin ifası kapsamında VANELLİ tarafından geliştirilen tüm bilgi, teknik bilgi, yöntemler, teknikler, beceriler, algoritmalar, malzemeler ve fikri mülkiyet hakları.

Malzeme: Müşteri tarafından Sipariş kapsamında VANELLİ'ye teslim edilen temel hammaddeler, katkı maddeleri, prototipler, fotoğraflar gibi tüm mallar. Bu mallarla ilgili sertifikalar, raporlar, kılavuzlar, çizimler, tablolar da Malzeme kapsamında değerlendirilir.

Sonuçlar: Siparişin hükümlerine uygun olarak sözleşmenin sonunda VANELLİ tarafından Müşteri'ye teslim edilen, ancak ön bilgi veya son bilgiyi içermeyen tüm veri ve mallar.

Ön Koşullar: VANELLİ tarafından yapılan tüm işler ve sunulan hizmetler, aşağıda belirtilen genel şartlar ve koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir. VANELLİ tarafından yazılı olarak açıkça onaylanmış herhangi bir istisna dışında, bu genel şartlar ve koşullar, müşterinin satın alma koşulları da dahil olmak üzere diğer tüm sözleşme hükümlerine üstün gelir.

VANELLİ, Müşteri'nin Siparişini, benzer koşullarda profesyonel bir hizmet sağlayıcıdan beklenen özenle, yürürlükteki yasa, standartlar, gereklilikler ve düzenlemeler çerçevesinde, bilgi ve yeteneğinin en iyisini kullanarak gerçekleştirir. VANELLİ, Sonuçlar için bir taahhüt altına girmemekte, ancak belirlenen çabayı gösterme yükümlülüğünü kabul etmektedir.

Teklifler ve Fiyatlar: Müşteri tarafından verilen siparişin VANELLİ tarafından yazılı olarak onaylanması veya sözleşmenin ifasına başlanmasıyla anlaşma yürürlüğe girer. Sipariş yazılı veya sözlü olarak verilebilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe, verilen fiyatlar gösterge niteliğindedir. VANELLİ, maliyet fiyatlarındaki değişikliklere göre fiyatlarını ayarlama hakkını saklı tutar.

Siparişi kendi adına veya bir başkası adına veren veya ödemeyi kısmen veya tamamen yapan kişi, üçüncü kişilerin ifasını garanti eder ve bu kişilerle birlikte müteselsilen sorumludur.

Gizlilik: VANELLİ ve müşteri arasında aksi kararlaştırılmadıkça, sipariş kapsamında değiştirilecek bilgi ve malzemelerin kullanımı için aşağıdaki koşullar geçerlidir. VANELLİ tarafından Müşteri'ye açıklanan ve Sonuçlar hariç olmak üzere her türlü bilgi gizlidir.

Fatura Ödemeleri: Sonuçlarla ilgili her türlü vergi, harç ve/veya masraflar tamamen Müşteri tarafından karşılanacaktır.

Ödeme Koşulları: Ödemelerin %50'si peşin, %50'si malların fabrikadan alınmasından 10 gün önce yapılmalıdır. Faturalar, fatura üzerinde belirtilen para biriminde ve ay sonundan itibaren en geç 30 gün içinde ödenmelidir.

Şikayetler: Müşteri, Sonuçların teslimi üzerine teslim edilen malların kararlaştırılanlara uygun olup olmadığını derhal kontrol etmekle yükümlüdür. Herhangi bir görünür kusur, en geç sekiz (8) iş günü içinde yazılı olarak VANELLİ'ye bildirilmelidir. Bildirimde kusurlar detaylı olarak açıklanmalıdır. Bu sürenin sonunda, müşteri sonuçları kabul etmiş ve şartlara uygun bulmuş sayılır. Yapılan bir şikayet, müşteriyi ödeme yükümlülüğünden kurtarmaz.

VANELLİ, bir şikayetin haklı olduğunu tespit ederse, siparişi yeniden yerine getirir, ancak müşteri herhangi bir tazminat talep edemez.

INCOTERMS: Üretim süresi: 6-8 hafta (miktara bağlı olarak daha fazla veya daha az olabilir) artı hava veya deniz taşımacılığı süresi. Üretim, ödeme ve onaylı numunelerin alınması ile başlar (Türkiye'deki tatil ve resmi tatiller hariç).

Sevkiyat ve Teslimat: Transit süresi TBA (Daha sonra bildirilecektir): Belirtilen transit süresi garanti edilmemekte olup, sevkiyat hattına bağlı olarak önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir ve VANELLİ'nin kontrolü dışındadır.

VANELLİ tarafından sağlanacak sevkiyat belgeleri:

Teslimat Süresi: Üretim süresi, peşin ödemenin ve onaylı numunelerin alınmasıyla başlar. Mallar, bakiye ödemeler tamamlanmadan fabrikadan serbest bırakılmayacaktır. VANELLİ, bakiye ödeme talebinden sonra malları 2 hafta boyunca depolayabilir. Bu süre sonunda ödeme alınmazsa, mallar bir depoya sevk edilir ve depolama ile nakliye masrafları müşteriye fatura edilir.

Tüm ambalajlama işlemleri, fabrikamızın standart ihracat ambalajlarına uygun şekilde yapılır. Özel ambalaj gereksinimleri önceden belirtilmeli ve ek maliyetler onaylanmalıdır (varsa).

Müşteri belirli sertifikalar talep ederse, bu taleplerin sipariş öncesinde belirtilmesi gerekir ve VANELLİ bu taleplerin karşılanabilirliğini değerlendirme hakkını saklı tutar.

Siparişi onaylayan Alıcı, bu Genel Şartlar ve Koşulları kabul etmiş sayılır.

Sipariş İptalleri: Alınan avans ödemelerinin iadesi, iptal talebinin ne aşamada yapıldığına bağlı olarak VANELLİ'nin takdirine bağlıdır. Özelleştirilmiş siparişlerin iptali halinde VANELLİ, tam sipariş bedelini talep etme hakkını saklı tutar.

Teslimata ilişkin şikayetler, teslimattan itibaren en geç 3 gün içinde ve mallar kullanılmadan veya yeniden satılmadan önce tarafımıza ulaşmalıdır. VANELLİ'den yapılan teslimatlara ilişkin tüm anlaşmazlıklar Türk Hukuku'na göre çözülecektir.